Gorenje ima v Bosni in Hercegovini dobro organizirano mrežo pooblaščenih serviserjev, od decembra 2009 pa tudi klicni center z enotno številko za celotno BiH, na katero lahko kupci prijavijo okvaro izdelkov, povprašajo po navodilih za uporabo in pridobijo ostale informacije o izdelkih Gorenja. Otvoritev lastnega servisa pa je nov korak pri razvoju poprodajnih storitev s ciljem izboljšati njihovo učinkovitost in jih narediti kupcem bolj dostopne. 

Robert Polšak, direktor Gorenjevega podjetja v Sarajevu je ob tem povedal: »Zavedamo se, da sodijo servisne storitve med najpomembnejše konkurenčne prednosti branže gospodinjskih aparatov. Zato bomo v letošnjem letu poleg odprtja lastnega servisa nadgradili tudi pooblaščene servisne enote, ki jih bomo opremili z dodatno opremo in poskrbeli za njihove kadrovske okrepitve. Prav tako načrtujemo osvežitev vizualne podobe servisnih mest, zato da bodo kupci naše serviserje in servisne storitve laže prepoznali.«