Sreda, 20. junij 2018, Ljubljana

Zlata nagrada Diggit za Ano, Gorenjevo virtualno asistentko

Zlata nagrada Diggit za Ano, Gorenjevo virtualno asistentko
V okviru sedme slovenske konference o digitalnih komunikacijah Diggit v organizaciji TSmedie in Marketing magazina so nagradili digitalne rešitve, ki na inovativen in ustvarjalen način izkoriščajo prednosti digitalnega okolja. V Gorenju smo v kategoriji prodaje prejeli zlato nagrado Diggit za Ano, našega spletnega pogovornega bota.

Nagrajen projekt je plod učinkovitega in tesnega sodelovanja med oddelki digitalnega marketinga, informatike in telekomunikacij, tržnega komuniciranja za blagovno znamko Gorenje ter zunanjih poslovnih partnerjev s področja digitalnih rešitev in kreative.

Ana je prodajna pomočnica, pogovorni bot z naprednimi funkcionalnostmi, ki se na podlagi pogovorov uči, tudi v slovenskem jeziku. Poleg odličnih komunikacijskih sposobnosti jo odlikujejo tudi znanje več jezikov, prepoznavanje obrazov, čustev in celo smisel za humor. Ano poganjajo Microsoftove kognitivne storitve. Integrirana je z zalednimi sistemi in lahko išče izdelke in njihove lastnosti v Gorenjevem informacijskem sistemu PIMS (Product Information Management System). Tako lahko potrošnikom olajša nakupni proces, saj jim pomaga s primerjavo izdelkov, tehničnih lastnosti, z recepti in uporabnimi nasveti.

Ano lahko bolje spoznate tukaj: https://www.gorenje.si/virtualna-asistentka-ana