Odgovornost do uporabnikov izdelkov in storitev

Pri razvoju izdelkov je naše osnovno vodilo zagotavljanje varnosti izdelkov, kar preverjajo tako  slovenske kot tudi priznane tuje inštitucije. Izdaja poročila o opravljenih preizkusih ter izdan ustrezen certifikat, so pogoj, da izdelek posredujemo na trg. Pomembno je, da varnost vsakega izdelka preverjamo že v proizvodnem procesu po zaključeni proizvodnji v za to usposobljenih in opremljenih laboratorijih. S strokovnjaki v tehničnih odborih sledimo razvoju mednarodnih in nacionalnih standardov s področja varnosti električnih gospodinjskih in podobnih aparatov, plinskih aparatov ter elektromagnetne združljivosti. Vse zahteve takoj vpeljemo v razvoj izdelkov.

Gorenje je član Združenja evropskih proizvajalcev gospodinjskih aparatov (CECED). Preko združenja želimo biti partner in sogovornik Evropski komisiji pri pripravi zakonodaje, saj je poslanstvo Združenja ravno izboljšanje tehničnih značilnosti aparatov ob hkratnem zmanjšanju okoljskega vpliva.

V minulih obdobjih smo morali proizvajalci za realizacijo lastnih zavez pomembno poseči v zasnove aparatov z izboljševanjem elektromotorjev, kompresorjev, debelin izolacij,…. Tako so lahko uporabniki opazili, da v trgovinah ni več aparatov slabših energetskih razredov (C,D,E,..), poleg tega so se pojavile nove spremenjene nalepke z razredi A+, A++. Za doseganje slednjega smo morali dodatno investirati  v nove zasnove generacij gospodinjskih aparatov. Aktivnosti pa niso bile koristne le za doseganje omenjenih ciljev, temveč je to v splošnem prispevalo h konkurenčnosti in zagotovitvi eksistence na vseh tržiščih.

Kupci naših proizvodov imajo, v skladu z zakonodajo, zagotovljeno strokovno opravljeno servisno storitev. Ker smo v Gorenju z vizijo in poslanstvom opredelili svojo osredotočenost v povečanje zadovoljstva potrošnikov, pogosto nudimo servisiranje izdelkov tudi izven zakonskih okvirjev, ki so za nas, kot proizvajalca, zavezujoči.